Indeks Kepuasan Masyarakat

Dalam rangka mendorong terwujudnya peningkatan kualitas pelayanan publik sesuai dengan harapan para pengguna layanan, Cabang Dinas Kehutanan Wilayah Nganjuk secara rutin menyelenggarakan kegiatan monitoring, evaluasi, dan pelaporan penyelenggaraan pelayanan publik melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Pelaksanaan SKM juga merupakan salah satu upaya dalam mewujudkan Reformasi Birokrasi pada Bidang Pelayanan Publik. Salah satu bentuk Survey Kepuasan Masyarakat dapat dilakukan menggunakan Platform SuKMa-e Jatim. SuKMa-e atau Survei Kepuasan Masyarakat Secara Elektronik Jawa Timur berfungsi untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan publik berbasis QR Code Akuntabel dengan mudah, cepat dan terintegrasi. Survei Kepuasan Masyarakat pada Cabang Dinas Kehutanan Wilayah Nganjuk berdasarkan Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik menggunakan sembilan unsur sebagai dasar kuesioner.